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Foire aux questions
Livraison
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite pour les commandes de 125$ et plus. Pour les commandes de moins de 125$, des frais fixes de 20$ s’appliquent.
Dois-je être présent lors de la livraison?
Vous n’avez pas à être présent lors de la livraison. Nous nous assurerons de laisser le colis en lieu sûr. Par exemple, si vous habitez dans une maison, nous laisserons la boîte à l’arrière. La boîte dans laquelle votre commande est livrée permet de garder les articles congelé pendants 14h.
Est-ce que je peux faire livrer ma commande à un condo ou appartement?
Oui, vous pouvez faire livrer votre commande à votre condo ou appartement sans problème. Nous irons la déposer devant votre porte. Si nous ne pouvons accéder à l’immeuble, nous vous contacterons pour vous aviser que votre colis est arrivé.
Quels sont les délais de livraison ainsi que les villes desservies ?
1 à 3 jours ouvrables aux alentours de Montréal et Laval. En cas de questions ou demandent spécifiques vous pouvez nous contacter à info@monbeaubonboeuf.ca un membre de notre équipe prendra plaisir à répondre à vos questions.
Nous desservons:
– Dans les 24 à 48h du lundi au vendredi : Montréal Nord, Anjou, Montréal Est, Hochelaga, Pointe aux Trembles, ceinture Nord de Montréal (Répentigny, L’assomption, Mascouche, Terrebonne, Bois-des-filion, Rosemère, Boisbriand, Saint-Eustache, Saint Joseph du Lac, Oka).
– Le lundi : Ouest de Montréal, Vaudreuil-Dorion, Pointe Claire, Salaberry de Valleyfield (grande Île), La salle
– Le mardi : Le plateau, Westmount, Verdun, Rive Sud jusqu’à Saint Hyacinthe.
– Le mercredi : Grand nord : Blainville, Sainte Anne des Plaines, Mirabel, Saint Colomban, Saint-Jérôme, Prévost, Sainte-Sophie, Saint-Lin des Laurentides, Ste Agathe des monts.
– Le vendredi : Lanaudière : Lavaltrie, Joliette, Saint-Roch de l’Achigan, Saint-Alexis, Saint Jean-de-Matha, Rawdon, Sainte-Julienne.
– Une fois aux deux semaines : Trois rivières et bordure de la 40, retour par rive sud, Saint-Célestin, Sorel Tracy, Drummondville.
– Une fois aux quatre semaines : Québec : Bordure de la 40 et bordure de la 20.
Pas de livraison le samedi ni le dimanche
Quelles sont vos heures de livraison?
10h à 18h tous les jours sauf le vendredi et le samedi.
Ma boîte n’est pas là lors de mon retour… que dois-je faire en cas de vol?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel suivante : info@monbeaubonboeuf.ca
Puis-je retourner ma commande ?
Comme nos produits sont périssables, ils ne peuvent être retournés. Si vous recevez une commande en mauvais état ou si vous n’êtes pas satisfait, contactez le service client par courriel à cette adresse : maxime@monbeaubonboeuf.c